Политика конфиденциальности

1. Оператор персональных данных

Оператором, осуществляющим сбор и обработку персональных данных, является:

• Наименование: [указать ТОО/ИП «…», БИН/ИИН]
• Юридический адрес: [указать адрес, г. Алматы]
• Электронная почта: [email protected]
• Сайт: neurokids.kz

2. Какие данные мы обрабатываем

В ходе оказания образовательных услуг Платформа обрабатывает следующие категории данных:

• Данные родителя (законного представителя): имя, номер телефона, идентификатор в мессенджере WhatsApp, история переписки по организации занятий.
• Данные ребёнка: имя, возраст, формат обучения (онлайн/офлайн), сведения об успеваемости и посещаемости занятий, результаты разборов уроков.
• Данные о занятиях: расписание, факт явки, ссылки на видеовстречи, аудио- и видеозаписи уроков и их текстовые расшифровки (транскрипты).
• Технические данные: сведения, автоматически передаваемые при использовании сервиса (в объёме, необходимом для его работы).

Платформа не предназначена для самостоятельного использования детьми. Данные ребёнка предоставляются и подтверждаются его родителем (законным представителем).

3. Цели обработки

• организация и проведение пробных и постоянных занятий;
• информирование родителей о времени занятий и направление ссылок на уроки (в том числе через WhatsApp);
• контроль качества и методический разбор проведённых уроков;
• ведение учёта учеников, посещаемости и обратной связи преподавателей;
• исполнение договорных обязательств и связь с клиентом.

4. Информационные и маркетинговые уведомления

Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты [email protected] с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».

5. Правовые основания

Обработка осуществляется с согласия субъекта персональных данных (родителя), а также в целях исполнения договора об оказании образовательных услуг, стороной которого является субъект. Согласие предоставляется при обращении в NeuroKids и записи на занятие.

6. Запись уроков

Онлайн-уроки могут проводиться с использованием сервиса видеоконференций и сопровождаться автоматической записью и расшифровкой для целей контроля качества обучения. Записи доступны ограниченному кругу сотрудников и хранятся не дольше, чем это необходимо для методического разбора. О ведении записи участники информируются до начала урока.

7. Передача третьим лицам

Для работы Платформы данные могут передаваться поставщикам услуг, действующим по поручению Оператора и обеспечивающим конфиденциальность:

• сервис обмена сообщениями WhatsApp (через платформу Wazzup) — для связи с родителями;
• сервисы видеоконференций и расшифровки записей — для проведения и разбора уроков;
• CRM-система (amoCRM) — для ведения клиентского учёта.

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в иных целях, кроме указанных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК.

8. Хранение и защита

Персональные данные хранятся на защищённых серверах с ограниченным доступом. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники в объёме, необходимом для выполнения их обязанностей. Данные хранятся в течение срока действия договора и далее в сроки, установленные законодательством, после чего удаляются или обезличиваются.

9. Права субъекта данных

Родитель (законный представитель) вправе:

• получать информацию об обработке своих данных и данных ребёнка;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они недостоверны или обрабатываются с нарушением закона;
• отозвать согласие на обработку, направив обращение Оператору.

Запросы направляются на адрес [email protected] и рассматриваются в сроки, установленные законодательством РК.

10. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице с указанием даты обновления.